Häufige Fragen

Hilfe & Antworten

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und Ersatzteile. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Bestellung und Produkte

Wie finde ich das passende Ersatzteil?

Nutzen Sie die Kategorie- und Suchfunktion unseres Shops. Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung, technischen Angaben und Kompatibilitätshinweise. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an unseren Support per E-Mail.

Kann ich Produkte nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen oder eine Stornierung in vielen Fällen berücksichtigt werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte schnellstmöglich per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Sind alle Artikel auf Lager?

Wir bemühen uns, alle im Shop als verfügbar gekennzeichneten Artikel auf Lager zu halten. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend über die voraussichtliche Lieferzeit oder eine Alternative.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand erfolgt mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region und Auftragsvolumen variieren.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Unser Versand richtet sich derzeit an Kunden in Deutschland. Informationen zu anderen Lieferzielen erhalten Sie auf Anfrage über unseren Support.

Bezahlung und Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister RELAY.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung. Diese wird Ihnen nach Abschluss der Bestellung bereitgestellt.

Rückgabe und Support

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberegelung. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir den Vorgang für Sie koordinieren können.

Wie erreiche ich den Support?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 171 3797 4 an. Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Produkten, Kompatibilität und Bestellungen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.